Litiges conso : l'intelligence artificielle mise à l'épreuve

Dans le périodique : 60 millions de consommateurs, n°617 (10/2025)

Auteur : Adrian de San Isidoro
- Langues : Français
- Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique
- Résumé :
  Explications concernant dix litiges impliquant le droit de la consommation en dix questions posées par les consommateurs à différentes intelligences artificielles (IA) : décryptage des bonnes réponses et des erreurs ; une hausse de loyer non justifiée ; une surfacturation d'un billet de train pris directement à un agent sur le quai ; le recyclage des bouteilles plastiques ; un devis et les lois qui l'encadrent ; un client viré par sa banque ; les textes de lois qui expliquent les garanties et le retour d'un produit ; les frais de transport sanitaire ; l'obligation de mention des additifs alimentaires sur les produits ; une faute de frappe lors des informations saisies sur un billet d'avion ; le reconditionné sous conditions. Conclusion.
- Mots-clés : intelligence artificielle (IA) / droit de la consommation