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Monétique : priorité au parcours client / Sylvie Druart / SPDC (2022) in Points de vente (Paris), 1295 (24/01/2022)
[article]
Titre : Monétique : priorité au parcours client Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvie Druart, Auteur Editeur : SPDC, 2022 Article : p.22-28 Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1295 (24/01/2022)Tags : monnaie virtuelle Résumé : Dossier consacré à la simplification et aux nouvelles solutions de paiement électronique dans le parcours client : le paiement différé (crédit conso, Buy Now Pay Later...), la banque ouverte (Open Banking), la multiplication des moyens de paiement (titres restaurant, wallets, paiement par téléphone...), le Cash Back promotionnel. Des propositions pour les moyens de paiement de demain (virement instantané européen, request to pay, paiement par reconnaissance faciale, crypto-monnaie). Encadrés : évolution des textes de la réglementation européenne sur la monétique (DSP2 et EPI), exemples de commerçants qui mettent en place des solutions de paiement électronique. Nature du document : documentaire Genre : / Article de périodique //Article de périodique [article] Monétique : priorité au parcours client [texte imprimé] / Sylvie Druart, Auteur . - SPDC, 2022 . - p.22-28.
Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1295 (24/01/2022)
Tags : monnaie virtuelle Résumé : Dossier consacré à la simplification et aux nouvelles solutions de paiement électronique dans le parcours client : le paiement différé (crédit conso, Buy Now Pay Later...), la banque ouverte (Open Banking), la multiplication des moyens de paiement (titres restaurant, wallets, paiement par téléphone...), le Cash Back promotionnel. Des propositions pour les moyens de paiement de demain (virement instantané européen, request to pay, paiement par reconnaissance faciale, crypto-monnaie). Encadrés : évolution des textes de la réglementation européenne sur la monétique (DSP2 et EPI), exemples de commerçants qui mettent en place des solutions de paiement électronique. Nature du document : documentaire Genre : / Article de périodique //Article de périodique Druart Sylvie. « Monétique : priorité au parcours client » in Points de vente (Paris), 1295 (24/01/2022), p.22-28.Nouveaux concepts 2021 : des services et des hommes / Jean-Bernard Gallois / SPDC (2021) in Points de vente (Paris), 1285 (14/06/2021)
[article]
Titre : Nouveaux concepts 2021 : des services et des hommes Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Bernard Gallois, Auteur Editeur : SPDC, 2021 Article : p.14-19 Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1285 (14/06/2021)Descripteurs : agencement intérieur
méthode de vente
vente en magasinRésumé : Enquête sur le développement des services dans les magasins non alimentaires : le cas de Bricorama et de son espace dédié à l'expérience client, impacts de la crise sanitaire et développement d'espaces dédiés à la santé chez Monoprix. Encadrés : tendance RSE (IDKids) ; tendance santé (Décathlon) ; tendance circuit court (Marché occitan) ; 10 stratégies pour échapper à la domination d'Amazon ; tendance livraison (Carrefour). Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage [article] Nouveaux concepts 2021 : des services et des hommes [texte imprimé] / Jean-Bernard Gallois, Auteur . - SPDC, 2021 . - p.14-19.
Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1285 (14/06/2021)
Descripteurs : agencement intérieur
méthode de vente
vente en magasinRésumé : Enquête sur le développement des services dans les magasins non alimentaires : le cas de Bricorama et de son espace dédié à l'expérience client, impacts de la crise sanitaire et développement d'espaces dédiés à la santé chez Monoprix. Encadrés : tendance RSE (IDKids) ; tendance santé (Décathlon) ; tendance circuit court (Marché occitan) ; 10 stratégies pour échapper à la domination d'Amazon ; tendance livraison (Carrefour). Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage Gallois Jean-Bernard. « Nouveaux concepts 2021 : des services et des hommes » in Points de vente (Paris), 1285 (14/06/2021), p.14-19.Nouveaux discounters : les rois de la consommation maline / Jean-Bernard Gallois / SPDC (2022) in Points de vente (Paris), 1302 (30/05/2022)
[article]
Titre : Nouveaux discounters : les rois de la consommation maline Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Bernard Gallois Editeur : SPDC, 2022 Article : p.12-17 Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1302 (30/05/2022)Descripteurs : commerce intégré
stratégie d'entrepriseRésumé : Enquête consacrée à la stratégie des dernières générations de hard-discount français. Les stratégies d'économies multiples des discounters Norma, Hema ou Action pour garantir de meilleurs prix : peu de marketing, pas de publicité, emplacements peu chers, optimisation du transport, achat des produits les moins chers dans toute l'Europe, bouche-à-oreille sur les réseaux sociaux. Les stratégies des discounters alimentaires Lidl, Aldi ou Netto pour garder le cap : adaptation aux attentes des clients, produits de MDD et d'origine France, des magasins à taille humaine, peu de références, ouverture de magasins en centre-ville et premiumisation, nouveaux concepts (vitrine LP Ouverte, achat à la palette ou en colis, self check-out). Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Nouveaux discounters : les rois de la consommation maline [texte imprimé] / Jean-Bernard Gallois . - SPDC, 2022 . - p.12-17.
Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1302 (30/05/2022)
Descripteurs : commerce intégré
stratégie d'entrepriseRésumé : Enquête consacrée à la stratégie des dernières générations de hard-discount français. Les stratégies d'économies multiples des discounters Norma, Hema ou Action pour garantir de meilleurs prix : peu de marketing, pas de publicité, emplacements peu chers, optimisation du transport, achat des produits les moins chers dans toute l'Europe, bouche-à-oreille sur les réseaux sociaux. Les stratégies des discounters alimentaires Lidl, Aldi ou Netto pour garder le cap : adaptation aux attentes des clients, produits de MDD et d'origine France, des magasins à taille humaine, peu de références, ouverture de magasins en centre-ville et premiumisation, nouveaux concepts (vitrine LP Ouverte, achat à la palette ou en colis, self check-out). Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique Gallois Jean-Bernard. « Nouveaux discounters : les rois de la consommation maline » in Points de vente (Paris), 1302 (30/05/2022), p.12-17.NRF 2021 : les innovations retail dévoilées online / Jean-Bernard Gallois / SPDC (2021) in Points de vente (Paris), 1278 (08/02/2021)
[article]
Titre : NRF 2021 : les innovations retail dévoilées online Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Bernard Gallois, Auteur Editeur : SPDC, 2021 Article : p.14-21 Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1278 (08/02/2021)Descripteurs : Etats-Unis
manifestation commerciale
relation avec la clientèleRésumé : Enquête consacrée au salon virtuel de la Fédération américaine du commerce (NRF) : contexte, grandes tendances du commerce (livraisons, expérience client, animation commerciale, équipe de vente). Encadrés : les différents défis du commerce réalisé par des start-up (simulation de prix, fiches produit, livraison entre particuliers, gestion des produits en rayon, suivi de colis). Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage [article] NRF 2021 : les innovations retail dévoilées online [texte imprimé] / Jean-Bernard Gallois, Auteur . - SPDC, 2021 . - p.14-21.
Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1278 (08/02/2021)
Descripteurs : Etats-Unis
manifestation commerciale
relation avec la clientèleRésumé : Enquête consacrée au salon virtuel de la Fédération américaine du commerce (NRF) : contexte, grandes tendances du commerce (livraisons, expérience client, animation commerciale, équipe de vente). Encadrés : les différents défis du commerce réalisé par des start-up (simulation de prix, fiches produit, livraison entre particuliers, gestion des produits en rayon, suivi de colis). Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage Gallois Jean-Bernard. « NRF 2021 : les innovations retail dévoilées online » in Points de vente (Paris), 1278 (08/02/2021), p.14-21.NRF 2022 : sous le signe du Covid / Jean-Bernard Gallois / SPDC (2022) in Points de vente (Paris), 1295 (24/01/2022)
[article]
Titre : NRF 2022 : sous le signe du Covid Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Bernard Gallois, Auteur Editeur : SPDC, 2022 Article : p.16-21 Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1295 (24/01/2022)Descripteurs : manifestation commerciale Tags : distribution (commerce) transition numérique des entreprises Résumé : Enquête consacrée au salon virtuel de la Fédération américaine du commerce (NRF) et aux technologies numériques innovantes transformant le secteur de la distribution : contexte, grandes tendances du commerce du futur (livraison autonome, quick commerce, pilotage des magasins par des données), nouvelles expériences pour les clients (essayage virtuel, gamification dans le luxe). Encadrés : les différents défis du commerce du futur réalisés par des start-up (live streaming : digitalisation de l'animation commerciale, création d'une base de données unique chez le distributeur pour prévoir les ventes, des solutions pour réduire le gaspillage et rentabiliser les invendus). Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage [article] NRF 2022 : sous le signe du Covid [texte imprimé] / Jean-Bernard Gallois, Auteur . - SPDC, 2022 . - p.16-21.
Langues : Français (fre)
in Points de vente (Paris) > 1295 (24/01/2022)
Descripteurs : manifestation commerciale Tags : distribution (commerce) transition numérique des entreprises Résumé : Enquête consacrée au salon virtuel de la Fédération américaine du commerce (NRF) et aux technologies numériques innovantes transformant le secteur de la distribution : contexte, grandes tendances du commerce du futur (livraison autonome, quick commerce, pilotage des magasins par des données), nouvelles expériences pour les clients (essayage virtuel, gamification dans le luxe). Encadrés : les différents défis du commerce du futur réalisés par des start-up (live streaming : digitalisation de l'animation commerciale, création d'une base de données unique chez le distributeur pour prévoir les ventes, des solutions pour réduire le gaspillage et rentabiliser les invendus). Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique/Enquête, reportage Gallois Jean-Bernard. « NRF 2022 : sous le signe du Covid » in Points de vente (Paris), 1295 (24/01/2022), p.16-21.Optimiser sa supply chain : le défi de la crise sanitaire / Sylvie Druart / SPDC (2021) in Points de vente (Paris), 1280 (08/03/2021)
PermalinkPanification : une belle dynamique / Catherine Batteux / SPDC (2023) in Points de vente (Paris), 1317 (05/2023)
PermalinkPapeterie : entre rationalisation et plaisir / Sidonie Wathier / SPDC (2023) in Points de vente (Paris), 1314 (02/2023)
PermalinkPapeterie : de plus en plus responsable / Sidonie Wathier / SPDC (2021) in Points de vente (Paris), 1278 (08/02/2021)
PermalinkPapeterie : praticité et environnement / Sidonie Wathier / SPDC (2022) in Points de vente (Paris), 1296 (07/02/2022)
PermalinkParapharmacie & compléments alimentaires : promesse santé / Frédérique Guénot / SPDC (2023) in Points de vente (Paris), 1318 (06/2023)
PermalinkParcours client au doigt et à l'oeil / Jean-Bernard Gallois / SPDC (2023) in Points de vente (Paris), 1319 (09/2023)
PermalinkPEM / GEM : un marché toujours dynamique / Sandrine Panossian-Kahn / SPDC (2022) in Points de vente (Paris), 1307 (19/09/2022)
PermalinkPEM / GEM : toujours plus de convivialité / Sidonie Wathier / SPDC (2021) in Points de vente (Paris), 1289 (20/09/2021)
PermalinkPerformance énergétique : urgences réglementaires et climatiques / Sylvie Druart / SPDC (2022) in Points de vente (Paris), 1311 (21/11/2022)
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